Probabilmente questa è una delle aree più complesse del sistema di Eccellenza Organizzativa. Il management necessita di particolari competenze e capacità, è qualcosa che indirizza gli sforzi del gruppo verso il raggiungimento di determinati obiettivi predeterminati. Può essere definito per diverse categorie: Risorse umane, Finanziarie, Rischio, Formazione, Progetti, Processi, Qualità, ecc.